用户模块
服务完成后,用户可以对按摩服务和技师进行评价,评价内容包括服务态度、技能、环境整洁程度等方面。
支持用户上传服务过程中的照片或视频(在获得用户同意的情况下)作为评价依据,增强评价的可信度。
可以设置反馈渠道,如意见箱,让用户能够随时反馈系统使用过程中遇到的问题或提出改进建议。
基本信息维护,包括姓名、性别、年龄、联系方式、地址等。地址信息用于上门服务定位,确保服务能够准确送达。
偏好设置,如按摩类型偏好(中式、泰式、精油等)、技师性别偏好、服务时间偏好等,用于个性化推荐服务。
支持多种注册方式,如手机号注册(通过发送验证码验证)、第三方账号登录(微信、支付宝等),方便用户快速进入系统。
密码找回功能,通过邮箱或手机验证码的方式帮助用户重置密码,保障账号安全。
服务项目模块
为每个服务项目设定明确的价格,同时考虑不同时间段(如高峰时段、非高峰时段)、不同促销活动下的价格变化。
支持设置套餐价格,例如包含多个服务项目的组合套餐,以吸引用户购买。
根据按摩类型(如全身按摩、局部按摩、足底按摩等)、服务特色(如香薰按摩、热石按摩等)、价格区间等因素对服务项目进行分类。
用户可以通过筛选功能快速找到自己想要的服务项目,提高用户体验和预订效率。
详细列出各种 SPA 按摩服务项目,包括项目名称、具体内容描述(如按摩手法、使用的产品等)、时长、功效(如放松身心、缓解疲劳、改善睡眠等)。
配上精美的图片或视频,展示服务过程或效果,让用户更直观地了解服务项目。
技师模块
技师可以通过系统设置自己的工作排班时间,包括上班、下班、休息等状态。
系统根据技师的排班和当前状态,自动匹配适合的订单给技师,避免出现订单冲突。
根据用户对技师的评价和打分,系统自动计算技师的综合评分,并进行排名。
展示技师的好评率、差评率等数据,让用户在选择技师时有更直观的参考。
展示技师的基本信息,如姓名、性别、年龄、工作经验、资质证书等,增加用户对技师的信任。
展示技师的个人形象照片,照片要求清晰、真实,能够展现技师的形象。
列出技师擅长的服务项目,方便用户根据自己的需求选择合适的技师。
预约模块
用户可以在系统中查看预约订单的状态,如已预约、技师已出发、服务进行中、服务已完成等。
系统在预约时间临近时,通过推送通知(短信、APP 消息等)提醒用户和技师,确保服务准时进行。
以日历形式展示可预约的日期和时间,用户可以方便地选择合适的时间。
对于热门时段或技师,显示已预约的情况,提醒用户提前预约。
支持设置预约时间限制,如提前多少小时或天预约,避免临时预约导致服务无法安排。
用户选择服务项目、技师、预约时间后,系统检查技师是否有空、服务是否可提供(考虑服务时间、地点等因素)。
确认预约信息无误后,生成预约订单,显示订单金额、预约时间、服务地址等详细信息。
支持用户在预约时添加特殊要求或备注,如需要特定的按摩用品、环境要求等。
支付模块
对于有需要的用户,提供开具发票的功能,用户可以填写发票抬头、税号等信息,系统按照规定流程开具电子或纸质发票。
显示清晰的支付流程,用户确认订单后,进入支付页面,完成支付后系统生成支付成功的通知。
对于平台、技师和商家(如果有)之间的结算,根据事先设定的分成比例,在服务完成后自动进行结算,记录结算明细。
集成多种主流支付方式,如微信支付、支付宝支付、银行卡支付等,满足不同用户的支付习惯。
保证支付过程的安全,采用加密技术和安全认证机制,防止用户支付信息泄露。
定位与导航模块
为技师提供导航功能,根据用户的服务地址,引导技师准确到达目的地。
支持多种导航软件集成(如高德地图、百度地图等),技师可以选择自己熟悉的导航方式。
当用户发起预约时,系统自动获取用户的地理位置信息,用于确定服务地址。
允许用户手动调整服务地址,以确保地址的准确性。
后台管理模块
收集和分析用户数据,如用户增长趋势、用户地域分布、用户消费习惯等。
统计服务项目数据,如各项目的预约比例、收入占比等。
分析技师数据,如技师的工作效率、好评率与收入关系等,为平台运营提供数据支持。
查看所有的预约订单,包括订单状态、支付情况、用户信息、技师信息等。
处理异常订单,如用户取消订单、技师无法提供服务等情况,进行退款或重新安排服务等操作。
审核技师的注册信息和资质证书,添加或删除技师信息。
查看技师的排班情况、订单完成情况、评价情况等,对技师进行绩效考核和培训安排。
对服务项目进行添加、删除、修改操作,更新服务项目的信息、价格、图片等内容。
统计服务项目的预约情况,根据市场需求和用户反馈,调整服务项目的设置。
查看用户的注册信息、订单记录、评价记录等,对用户进行分类管理,如根据消费频次、消费金额等划分用户等级。
处理用户的投诉和反馈,及时回复用户的问题,维护用户关系。