门店售后管理线上售后工单管理系统APP的开发需要综合考虑用户需求、维修流程、数据分析等多个方面，确保平台的功能模块全面、实用且高效。以下是一个典型的门店售后管理线上售后工单管理系统APP的功能模块划分：

用户注册与登录：支持用户通过手机号、邮箱或社交媒体账号进行注册和登录，确保用户身份的唯一性和安全性。

报修表单提交：提供简洁明了的报修表单，用户需填写设备信息、故障描述、联系方式等，以便售后服务人员快速了解问题。

故障分类与标签：支持用户根据故障类型选择相应的分类和标签，有助于系统更准确地判断问题并分配维修人员。

服务预约：用户可以选择所需的服务类型（如家电维修、管道疏通等），并预约服务时间。利用GPS定位技术，用户可以轻松选择服务地址，确保维修人员能够准确上门。

工单状态跟踪：用户可以查看自己的报修订单状态（如待派单、已派单、维修中、已完成等），并实时跟踪维修进度。

评价与反馈：服务完成后，用户可以对维修人员的服务质量进行评价和提供反馈，帮助平台改进服务质量。

在线支付：用户可以选择在线支付维修费用，支持多种支付方式（如微信支付、支付宝等），确保交易安全便捷。

身份验证与技能审核：维修人员需要通过身份验证和技能审核才能加入平台，确保维修服务的性和安全性。

抢单与派单：维修人员可以根据实时发布的订单信息进行抢单操作；同时，平台也可以根据维修人员的技能、位置和当前任务量自动派单。

任务列表管理：维修人员可以查看自己的任务列表，包括待抢单、已抢单、维修中、已完成等状态的订单，方便管理即将进行和已完成的服务。

导航系统：内置导航系统帮助维修人员快速找到用户地址，提高服务效率。

工单详情查看：维修人员可查看工单详情，包括用户信息、设备信息、故障描述等，以便更好地了解问题并制定解决方案。

工单状态更新：支持维修人员实时更新工单状态，如已接收、正在处理、已完成等，便于用户和管理人员了解维修进度。

现场签到与反馈：维修人员到达现场后可进行签到，并填写现场处理情况和反馈意见，提高服务透明度和用户满意度。

实时监控：管理员可以实时监控所有订单状态，包括用户报修、维修人员接单、维修进度等，确保服务流程的顺畅进行。

人员管理：管理员可以管理服务人员的信息，包括审核新加入的维修人员、对维修人员进行培训和评级等。

数据分析：管理员可以通过数据分析功能，了解服务效率、用户满意度等关键指标，为优化服务流程、提升服务质量提供决策支持。

系统设置与维护：管理员可以对系统进行设置和维护，包括更新服务类型、调整派单规则、处理系统异常等。

多渠道接入：支持微信公众号、企业邮箱、企业自有系统等渠道的对接，实现多入口发布工单，方便用户提交售后请求。

客户信息管理：系统能够存储和管理客户的基本信息，如姓名、联系方式、地址等，方便售后人员快速查询和联系客户。

故障处理知识库：构建售后故障库，分门别类地汇总售后故障及处理方法，提高工作效率和降低培训成本。

经验分享与交流：支持维修人员分享处理经验和方法，促进团队学习和进步。

关键节点预警：提供售后保修期限、设备保养周期、设备巡检日期等售后服务过程中重要时间点的预警和提醒。

异常工单处理：对于超时未处理的工单或异常状态的工单，进行自动提醒或报警，确保问题得到及时解决。

综上所述，门店售后管理线上售后工单管理系统APP的开发需要综合考虑多个方面，确保功能模块全面、实用且高效。通过不断优化和完善功能模块，可以提升售后服务质量，提高客户满意度和品牌形象。