同城家政线上派单家政接单系统小程序APP的开发旨在为用户提供便捷的家政服务预约体验,同时为家政服务提供商提供一个高效的管理和接单平台。以下是该小程序APP的主要开发功能介绍:
一、用户端功能用户注册与登录
支持手机号、微信等第三方账号快速登录与注册。
用户个人信息管理,包括姓名、联系方式、地址等。
服务分类展示
以图文及视频形式清晰展示各类家政服务,如保洁、保姆、月嫂、育儿嫂、家电维修等。
提供每项服务的详细介绍,包括服务内容、流程、标准、时长和适用场景。
在线预约与选择
用户可自由选择服务日期和时间段进行预约,系统提供可视化的日历和时间选择器。
根据服务人员的空闲时间、地理位置、评分等因素,自动或手动分配订单。
用户可查看服务人员的照片、姓名、年龄、工作经验、技能特长和用户评价等信息,自主选择服务人员。
订单管理
用户可查看订单状态(如待确认、已确认、服务中、已完成等)、订单编号、服务项目等信息。
支持修改或取消订单(在服务未开始前),并实时跟踪服务进度。
支付功能
支持微信支付、支付宝支付等多种支付方式,保障支付过程的安全和便捷。
系统自动处理支付结算,服务费用会转到服务人员的账户。
评价与反馈
服务完成后,用户可以对服务进行评价和打分,上传服务现场的照片或视频作为参考。
评价结果在小程序中展示,供其他用户参考,也有助于家政公司改进服务质量。
个性化推荐
利用大数据和人工智能技术,分析用户的消费习惯和服务评价等信息,为用户推荐适合的家政服务人员。
会员等级与积分
设置会员等级制度,根据消费金额、次数、积分等因素确定会员等级,不同等级享有不同权益。
用户在消费、完成订单评价等情况下可以获得积分,用于兑换礼品或抵扣服务费用。
优惠活动
展示家政公司的热门活动和优惠信息,如节假日促销、特定时间段的优惠活动等。
提供优惠券、限时折扣、推荐有礼等营销手段,吸引用户下单。
客服支持
提供客服消息功能,用户在使用过程中遇到问题或需要咨询时,可以随时与客服人员沟通。
二、商家/服务人员端功能订单接收与管理
服务人员可实时查看新订单通知和具体的订单详情。
支持选择接单或拒单,并确认服务时间和注意事项。
可查看订单状态、客户信息和历史订单记录。
收入管理
系统自动结算服务费用到服务人员的账户。
支持查看收入明细、提现申请等操作。
个人信息管理
服务人员可编辑和完善个人信息,包括照片、姓名、年龄、工作经验、技能特长等。
可查看和更新自己的评价和用户反馈。
抢单系统
当有订单后,小程序会自动将订单下放到抢单池中,供平台的家政服务员抢单。
若一定时间内无人抢单,系统则根据距离、家政服务人员评分等因素,智能派单给合适的家政服务人员。
服务评价
服务完成后,服务人员可以查看用户对自己的评价,并根据评价进行服务改进。
三、后台管理系统功能商家管理
可管理业务模式,规定预约时段和预约数量。
实时查看订单状态和销售数据,方便商家进行业务分析和决策。
数据分析
通过数据统计工具对小程序的使用情况进行实时监控和分析。
分析用户行为和需求,以便更好地调整和优化服务。
系统设置
可进行小程序的基本设置,如服务分类、价格设置、优惠券管理等。
支持添加、编辑和删除服务人员信息。
通知推送
家政公司可以通过小程序向用户和服务人员发送系统通知,如订单状态更新、优惠活动通知等。
综上所述,同城家政线上派单家政接单系统小程序APP的开发功能涵盖了用户预约、订单管理、支付结算、评价与反馈、个性化推荐、会员等级与积分、优惠活动以及客服支持等多个方面,为家政服务提供商和用户之间搭建了一个高效、便捷、互动的服务平台。