以下是预约上门家政同城服务系统 APP 开发的功能模块：

一、用户端功能模块

注册登录与个人信息管理

注册登录方式：支持手机号注册 / 登录（通过短信验证码验证）、第三方账号（如微信、支付宝）登录，方便用户快速进入系统。

个人信息完善：用户登录后，引导其完善个人信息，包括姓名、性别、年龄、家庭住址、紧急联系人信息等，其中家庭住址用于上门服务定位，紧急联系人信息在特殊情况下使用。

账户安全设置：用户可以修改密码、设置支付密码，还能绑定银行卡或其他支付方式，保障账户安全和支付便捷性。

家政服务项目展示与搜索

服务项目分类展示：将家政服务项目详细分类，如保洁服务（日常保洁、深度保洁、开荒保洁等）、保姆服务（住家保姆、不住家保姆）、月嫂服务、育儿嫂服务、家电清洗（洗衣机清洗、空调清洗等）、家居维修（水电维修、家具维修等）等，每个分类下有对应的服务项目介绍。

服务详情页：点击具体服务项目，展示服务详情，包括服务内容、服务标准、服务时长、使用的工具和材料（如保洁用品品牌）、价格范围等信息，还可以添加服务案例图片或视频，让用户更直观地了解服务质量和效果。

搜索与筛选功能：用户可以通过关键词（如服务名称、家政人员技能等）搜索所需服务，同时提供筛选功能，可根据价格、服务评价、距离远近、服务时间等因素筛选合适的家政服务。

家政人员推荐与查看

家政人员列表展示：展示可供选择的家政人员信息，包括头像、姓名、性别、年龄、工作经验、服务评价、擅长服务项目等基本信息，方便用户初步筛选。

家政人员详情页：点击家政人员头像或姓名，进入详情页，展示更详细的个人资料，如资质证书、健康证明、服务案例、客户评价等内容，帮助用户全面了解家政人员的能力和服务质量。

收藏与关注功能：用户可以将感兴趣的家政人员添加到收藏夹或关注列表，方便下次预约时快速查找。

预约下单流程

服务时间选择：用户选择好家政服务项目和家政人员后，进入预约时间选择页面。系统以日历形式显示家政人员的可预约时间，用户可以选择具体日期和时间段进行预约，同时系统会显示该时间段的价格（可能因节假日、高峰时段等因素有所波动）。

订单确认与费用明细：在预约下单页面，清晰展示服务项目、家政人员、预约时间、服务地址、价格等订单信息，包括是否有额外费用（如超出服务范围的加价、耗材费用等），用户确认无误后提交订单。

支付功能：集成多种支付方式，如微信支付、支付宝支付、银行卡支付等，用户完成支付后，系统生成订单并发送预约成功通知给用户，通知中包含订单编号、家政人员联系方式、预计到达时间等信息。

订单管理与跟踪

订单列表展示：在 “我的订单” 页面，以列表形式展示用户所有的订单，包括已完成订单、待服务订单、已取消订单等，每个订单显示关键信息，如订单编号、服务类型、家政人员、预约时间、订单状态等。

订单状态跟踪：用户可以实时跟踪订单状态，如待支付、已支付、家政人员已接单、家政人员已出发、服务中、已完成等。对于家政人员已出发的订单，用户可以查看家政人员的位置（在获得家政人员同意的情况下），了解预计到达时间。

订单操作与评价：用户可以对订单进行操作，如在一定条件下取消订单（家政人员未出发前）、延长服务时间（如果需要且家政人员同意）。服务完成后，用户可以对家政人员的服务态度、技能、服务效果等方面进行评价和打分，还可以撰写详细的文字评价，评价结果直接影响家政人员的信誉和后续推荐。

消息通知与客服功能

消息通知中心：接收系统推送的各种消息，如订单状态更新通知、优惠活动通知、家政人员消息回复通知等。消息通知可以设置提醒方式，如声音、震动、弹出通知等。

在线客服：提供在线客服功能，用户在使用过程中遇到任何问题或疑问，如预约问题、服务质量问题、支付问题等，可以通过 APP 内的客服功能与客服人员实时沟通，客服人员在线解答用户咨询并处理相关问题。

常见问题解答（FAQ）：在 APP 内设置常见问题解答板块，整理用户可能遇到的常见问题及解决方案，方便用户自行查阅，快速解决一般性问题。

优惠活动与会员制度

优惠活动展示：首页或专门的活动页面展示平台或家政公司推出的各类优惠活动，如新用户注册优惠、节日促销、套餐折扣等，用户点击可查看活动详情和参与规则。

优惠券管理：为用户提供优惠券领取和使用功能，优惠券可在预订家政服务时抵扣相应金额，显示优惠券的使用条件（如满减金额、适用的服务项目范围、有效期等）和使用记录。

会员制度：设立会员体系，用户消费可累积积分，积分可用于兑换礼品、优惠券或升级会员等级。不同会员等级享受不同的折扣优惠、优先预约权、专属客服等特权，激励用户长期使用平台服务。

二、家政人员端功能模块

注册认证与个人信息管理

注册认证流程：家政人员通过手机号注册账号，填写个人基本信息，如姓名、性别、年龄、联系方式、身份证号码等，并上传相关的资质证书（如家政服务资格证、健康证等）和工作经验证明，平台进行审核，确保家政人员具备合法的从业资格和健康的身体状况。

个人信息更新：家政人员可以随时更新自己的个人信息，如头像、简介、擅长服务项目、服务价格等，但部分关键信息（如资质证书等）的更新可能需要重新审核。

工作时间设置：家政人员可以设置自己的工作时间，包括每周可工作的日期和每天的工作时间段，系统根据设置的工作时间来安排预约订单。

订单接收与处理

订单列表查看：家政人员登录后，可以查看自己的订单列表，包括订单编号、用户信息、服务项目、预约时间、服务地址、订单状态等。

接单操作：对于新订单，家政人员可以选择接受或拒绝。接受订单后，系统更新订单状态为 “已接单”，并通知用户。拒绝订单时，家政人员需要填写理由，系统将理由反馈给用户。

订单状态更新：家政人员在服务过程中，可以更新订单状态，如出发前往用户地址（“已出发” 状态）、到达用户家开始服务（“服务中” 状态）、服务完成（“已完成” 状态）。这些状态更新会实时通知用户。

行程规划与导航

服务地址查看：家政人员可以查看订单中的服务地址详细信息，包括详细地址、用户备注的特殊要求等。

导航功能：集成第三方导航软件（如高德地图、百度地图），家政人员可以直接在 APP 内开启导航，快速前往用户指定的服务地点。

服务记录与评价查看

服务记录管理：家政人员可以在订单完成后填写服务记录，包括服务内容、服务过程中遇到的问题及解决方案、用户特殊需求的满足情况等，为后续服务提供参考。

评价查看与反馈：家政人员可以查看用户对自己服务的评价和反馈，了解自己的服务优点和不足之处，以便改进服务质量。同时，家政人员也可以对用户评价进行回复，感谢用户的好评或解释用户提出的问题，增强与用户的沟通和互动。

收入管理

收入明细查看：家政人员可以查看自己的收入明细，包括每笔订单的服务费用、平台分成（如果有）、支付状态等信息。

提现功能：支持家政人员将收入提现到绑定的银行卡或第三方支付账户，设置合理的提现规则，如低提现金额、提现手续费、提现周期等。

三、平台管理端功能模块

用户管理

用户信息审核：对新注册的用户信息进行审核，确保信息真实有效。对于存在疑问的信息，可以要求用户重新提交或提供证明。

用户数据统计分析：统计用户数量、地域分布、消费行为（如消费频率、消费金额、服务项目偏好等）等数据，为平台运营和市场推广提供数据支持。

用户权限管理：根据用户角色（普通用户、家政人员、平台管理员等）分配不同的权限，如普通用户只能进行预约和评价，家政人员可以管理订单和服务记录，平台管理员拥有系统的全面管理权限。

家政人员管理

资质审核与维护：严格审核家政人员提交的从业资格证书、健康证明等资质文件，定期复查家政人员的资质，防止资质过期或违规行为。

家政人员信息管理：管理家政人员的基本信息、服务状态（如在线、离线、忙碌等）、服务评价等。可以对家政人员进行分类管理，如按服务项目、服务区域等划分，方便订单分配。

绩效评估与排名：根据家政人员的接单数量、服务评价、收入等指标，建立绩效评估体系，定期对家政人员进行绩效评估。对的家政人员给予奖励和推荐，对不符合要求的家政人员进行培训或淘汰。

服务项目管理

项目设置与维护：平台可以根据市场需求和行业规范，设置和调整家政服务项目，包括服务内容、价格、时长、适用人群等信息。

服务质量监控：通过用户评价、家政人员服务记录等方式，监控家政服务质量。对于服务质量差的家政人员或服务项目，及时进行调查和处理，保障平台服务质量。

订单管理

订单监控与调度：实时监控所有订单的状态，包括订单生成、分配、支付、服务进行、完成等环节。及时发现和处理异常订单，如长时间未支付的订单、用户投诉的订单等。

订单统计与分析：统计订单数量、订单金额、不同服务项目的订单分布、高峰时段订单等数据，分析订单趋势，为平台运营决策提供依据，如调整家政人员资源配置、优化服务时间等。

纠纷处理：处理用户和家政人员之间的纠纷，如服务质量问题、收费问题等。通过查看订单记录、用户评价和家政人员反馈，公正地做出裁决，维护双方的合法权益。

营销管理

优惠活动管理：平台可以策划并创建各种营销活动，如节假日促销活动、新用户注册优惠活动、会员专属活动、套餐活动等。在活动创建过程中，设置活动名称、活动时间、活动规则、优惠方式（如折扣、满减、赠品等），并可在平台上展示活动信息，吸引用户参与。

优惠券管理：发放平台优惠券，包括设置优惠券的类型（如通用优惠券、新用户优惠券、会员专享优惠券等）、金额、使用条件、发行量、有效期等参数，通过平台推送给用户或由用户在平台页面领取。

广告与推广管理：可以在平台内设置广告位，展示家政公司广告、合作品牌广告等，同时管理广告的投放规则、展示效果统计等。另外，还可以通过外部渠道进行推广，记录推广渠道来源和效果，优化推广策略。

财务管理

收入管理：管理平台的收入来源，主要是用户支付的服务费用和可能的平台收费（如平台分成、广告收入等）。统计平台总收入、各服务项目收入、不同区域收入等数据，为财务决策提供依据。

支出管理：记录平台的运营支出，如家政人员分成、服务器维护费用、市场推广费用等。合理控制成本，确保平台的盈利能力。

财务结算：与家政人员进行定期的财务结算，根据订单完成情况和平台分成规则，计算家政人员应得收入并进行支付。