用户注册与登录：支持手机号、微信、支付宝等多种登录方式，简化用户注册流程。用户完成注册登录后，可以进行个人信息管理，包括头像、昵称、联系方式等的修改。

服务预约与下单：提供清晰的服务分类，如日常保洁、深度清洁、家电清洗、收纳整理等。用户可以根据自己的需求选择合适的服务项目、时间、地点以及服务人员，进行在线预约。预约成功后，系统应自动发送预约成功的通知和服务人员的信息给用户。

服务详情查看：针对每项家政服务，小程序应提供详细的介绍，包括服务内容、流程、标准、时长、价格以及适用场景等，帮助用户全面了解服务详情。

实时进度查询：用户应能实时查看服务进度，包括服务人员的接单、出发、到达和完成状态，以便及时了解服务情况。

在线支付：集成多种支付方式，如微信支付、支付宝、信用卡等，确保交易的安全性和便捷性。系统自动处理支付结算，服务费用将转到服务人员的账户。

服务评价：服务完成后，用户可以对服务人员进行评价和打分，上传服务现场的照片或视频作为参考。评价结果将在小程序中展示，供其他用户参考，也有助于家政公司改进服务质量。

优惠券与会员积分：展示当前可用的优惠活动信息，包括限时特惠、满额减免等。提供活动详情和参与方式，吸引用户下单并提高用户粘性。同时，设立会员注册和会员等级制度，根据用户的消费金额、预约频率等因素进行积分累计，用户可以通过积分兑换礼品或享受更多优惠服务。

个人中心：用户可以在个人中心查看自己的订单、评价、收藏等信息，并更改个人资料和密码。

个人资料管理：家政服务人员可以在小程序中完善和管理自己的个人资料，包括个人介绍、工作经验、技能特长、服务范围等信息，以提高自己的可信度和竞争力。

接单管理：服务人员可以根据自己的可用时间和服务范围，抢单或接受用户的预约请求，也可以拒绝不适合自己的订单。同时，APP应提供实时的消息通知功能，将订单状态变更等重要信息及时推送给服务人员。

服务订单查看：服务人员可以查看自己的服务订单列表，了解订单状态、服务进度等信息。在服务完成后，可以标记订单为“已完成”，并等待用户评价和结算工资。

用户评价查看：服务人员可以查看用户对自己的评价和评论，了解自己的服务质量和改进方向，不断提升服务水平。

工资结算查看：服务人员可以查看自己的工资结算情况，包括收入明细、结算周期等信息，确保收入透明。

用户和服务人员管理：管理员可以管理用户和服务人员的账号信息，包括注册、审核、冻结、解冻等操作，确保数据的准确性和完整性。

订单管理：管理员可以查看和处理所有订单，包括订单详情、状态变更、用户反馈等信息，确保订单处理高效准确。对异常订单进行处理，如取消订单、重新分配服务人员等。

服务分类与价格管理：管理员可以设置和调整服务分类、价格、优惠活动等，满足不同用户的需求。

数据分析与优化：通过统计功能，分析用户的使用情况、服务热度、服务评价等数据。根据数据分析结果，优化服务策略和提升用户体验。

系统设置与维护：对小程序进行系统设置，如修改密码、设置小程序名称等。同时，对小程序进行定期维护和更新，确保系统的稳定性和安全性。

导航支持：集成地图导航功能，帮助用户快速找到服务人员的位置，同时帮助服务人员快速找到客户地址，提高工作效率。

在线客服支持：提供在线客服支持，解决用户在使用过程中遇到的问题和疑虑。提供常见问题解答和服务指南，提高用户满意度。