用户注册与登录：用户可以通过手机号、邮箱或第三方社交账号（如微信、支付宝）进行注册和登录，确保用户身份的唯一性和安全性。

个人信息管理：用户可以查看和编辑自己的个人信息，包括姓名、联系方式、地址等，以便服务人员更好地提供服务。

服务浏览与搜索：用户可以在APP中浏览不同类别的上门开锁换锁服务，如房门锁开锁、家具锁开锁、智能锁安装等，并通过关键词搜索找到特定服务。

服务详情展示：对于每项服务，APP应提供详细的描述、价格、服务人员信息（如资质、经验、评价等），以便用户做出选择。

预约服务：用户可以选择合适的服务人员和服务时间，进行预约操作。系统应支持实时查看服务人员的状态，确保用户能够预约到可用的服务。

订单管理：用户可以查看自己的预约订单，包括服务时间、费用、服务人员信息等。同时，用户还可以进行支付、取消预约等操作。

在线支付：APP应支持多种支付方式，如支付宝、微信支付等，确保用户能够便捷地完成支付操作。

支付安全：系统应采用安全的支付协议和加密技术，保障用户的支付安全。

服务评价：用户完成服务后，可以对服务人员进行评价和打分，为其他用户提供参考。同时，系统应鼓励正面评价，对于负面反馈应及时响应处理。

在线客服：APP应提供在线客服功能，用户在使用过程中遇到问题可以随时联系客服进行咨询和解决。

常见问题解答：系统应提供常见问题解答模块，帮助用户快速解决常见问题。

智能推荐：系统可以根据用户的行为和偏好，智能推荐合适的服务项目和服务人员，提高服务效率和质量。

实时定位：APP应支持实时定位功能，自动获取用户当前位置，推荐附近的开锁换锁师傅或服务提供商。

隐私保护：系统应采取合适的加密和防护措施，保障用户数据的安全和隐私。