用户注册与登录：允许用户通过手机号、邮箱等方式进行注册，并设置登录密码。同时，提供便捷的登录方式，如验证码登录、第三方账号登录等。

个人信息管理：允许用户查看和编辑自己的个人信息，如姓名、性别、收货地址等。

收货地址管理：允许用户添加、删除和修改收货地址，以便在下单时选择合适的配送地址。

商品分类：根据五金建材商品的种类和特点，建立清晰的商品分类体系，方便用户快速定位所需商品。

商品列表与详情：展示商品的图片、名称、价格、库存等基本信息，并提供详细的商品介绍和规格参数，以便用户了解商品详情。

商品搜索：提供多种搜索条件，如关键词、价格区间、品牌等，帮助用户快速找到所需商品。

购物车：允许用户将选中的商品加入购物车，并支持对购物车中的商品进行编辑，如修改数量、删除商品等。

订单提交：用户在购物车中确认购买商品后，可选择配送地址、支付方式等，并提交订单。

订单支付：支持多种支付方式，如支付宝、微信支付等，确保用户能够方便快捷地完成支付。

订单查询：提供订单查询功能，允许用户查看订单的详细信息，如订单状态、物流信息等。

客户信息管理：集中建档管理客户信息，并进行加密存储，确保客户信息的安全性和隐私性。

客户数据分析：对客户来源、行业、区域等进行统计分析，为企业的广告投放、渠道开拓、绩效考核等提供决策支持。

客户沟通记录：记录与客户的沟通记录，包括电话、邮件、在线客服等，以便随时查看和跟进客户需求。

优惠券与促销活动：提供优惠券、满减、满折等促销活动，吸引用户购买商品。

积分兑换：设置积分系统，允许用户通过购买商品、参与活动等方式获得积分，并可用积分兑换商品或享受其他优惠。

在线客服：提供在线聊天、语音客服等多种在线客服方式，方便用户随时咨询和解决问题。

意见反馈与投诉处理：允许用户提交意见反馈和投诉，并提供相应的处理机制，确保用户问题得到及时解决。