在开发售后工单24小时线上管理系统APP以及搭建门店售后系统平台时，关键模块的设计与开发至关重要。这些模块将确保系统能够提供高效、便捷、智能的售后服务体验。以下是一些关键模块：

1. 注册与登录：

2. 支持手机号、邮箱或社交媒体账号进行注册和登录，确保用户身份的唯一性和安全性。

3. 报修申请：

4. 用户可以选择所需的维修服务类型（如家电维修、管道疏通等），填写详细的服务需求（如故障描述、设备型号等），并预约服务时间。

5. GPS定位与地址选择：

6. 利用GPS定位技术，用户可以轻松选择服务地址，确保维修人员能够准确上门。

7. 工单状态跟踪：

8. 用户可以查看自己的报修订单状态（如待派单、已派单、维修中、已完成等），并实时跟踪维修进度。

9. 评价与反馈：

10. 服务完成后，用户可以对维修人员的服务质量进行评价和提供反馈，帮助平台改进服务质量。

11. 在线支付：

12. 用户可以选择在线支付维修费用，支持多种支付方式（如微信支付、支付宝等），确保交易安全便捷。

1. 身份验证与技能审核：

2. 维修人员需要通过身份验证和技能审核才能加入平台，确保维修服务的性和安全性。

3. 抢单与派单：

4. 维修人员可以根据实时发布的订单信息进行抢单操作；同时，平台也可以根据维修人员的技能、位置和当前任务量自动派单。

5. 任务管理：

6. 维修人员可以查看自己的任务列表，包括待抢单、已抢单、维修中、已完成等状态的订单，方便管理即将进行和已完成的服务。

7. 导航系统：

8. 内置导航系统帮助维修人员快速找到用户地址，提高服务效率。

9. 工作时间与路线优化：

10. 维修人员可以合理安排自己的工作时间和服务路线，优化工作流程。

1. 订单监控与管理：

2. 管理员可以实时监控所有订单状态，包括用户报修、维修人员接单、维修进度等，确保服务流程的顺畅进行。

3. 人员管理：

4. 管理员可以管理服务人员的信息，包括审核新加入的维修人员、对维修人员进行培训和评级等。

5. 数据分析与决策支持：

6. 管理员可以通过数据分析功能，了解服务效率、用户满意度等关键指标，为优化服务流程、提升服务质量提供决策支持。

7. 系统设置与维护：

8. 管理员可以对系统进行设置和维护，包括更新服务类型、调整派单规则、处理系统异常等。

1. 多渠道对接：

2. 售后工单系统需要支持微信公众号、钉钉、企业微信、邮箱、企业自有系统等渠道的对接，实现多入口发布工单，给客户带来便利。

3. 工单管理：

4. 系统应具备完善的工单管理功能，包括工单的创建、分配、跟进、解决和归档等。

5. 服务标准化：

6. 通过预设的服务流程和标准化的处理模板，实现服务的标准化和规范化，提高服务质量和效率。

7. 多语言与个性化设置：

8. 系统应支持多语言服务，满足不同客户的需求。同时，通过个性化设置，提供更加贴合客户需求的服务体验。

售后工单24小时线上管理系统APP开发以及门店售后系统平台搭建的关键模块包括用户端功能模块、维修人员端功能模块、管理员端功能模块以及其他关键模块。这些模块共同构成了一个高效、便捷、智能的售后服务体系，为企业持续赢得客户xinlai与忠诚提供了强有力的支持。