一、项目概述
鲜花绿植门店预约配送管理系统平台 APP 主要是为鲜花绿植店提供一个线上销售、预约和配送管理的工具，同时方便消费者选购、预订商品以及追踪订单状态。这个 APP 将整合鲜花绿植店的产品展示、订单处理、配送安排和客户管理等多个环节，提升店铺运营效率和客户体验。
二、目标用户
消费者：希望通过线上渠道购买鲜花绿植的个人用户，包括用于家庭装饰、礼物赠送、活动布置等场景的消费者。他们注重产品的品质、种类，以及配送的时效性和准确性。
鲜花绿植门店商家：包括个体花店、绿植店和连锁鲜花绿植品牌的门店。他们需要一个便捷的工具来管理店铺的产品信息、订单和配送，提高工作效率，扩大销售渠道。
三、功能模块（一）消费者端
注册登录与个人信息管理
注册登录方式：支持手机号注册、第三方账号（如微信、支付宝）登录，方便用户快速进入 APP。
个人信息完善：用户登录后可以完善个人信息，如姓名、收货地址（可添加多个）、联系方式、生日等信息，用于订单配送和个性化服务（如生日优惠提醒）。
产品展示与搜索功能
分类浏览：将鲜花和绿植分别进行详细分类。鲜花可以按照花种（玫瑰、百合、康乃馨等）、用途（婚礼用花、节日用花、慰问用花等）、花束风格（欧式、韩式、中式等）分类；绿植可以按照类型（多肉植物、观叶植物、水生植物等）、大小、养护难度等分类。每个分类下展示多种产品，包括产品图片、名称、价格等基本信息。
搜索功能：用户可以通过关键词（如产品名称、花种、用途等）进行搜索，还可以根据价格范围、销量、新品等进行筛选，快速找到心仪的产品。
产品详情页面：点击产品进入详情页，展示高清产品图片（多角度拍摄）、详细的产品描述（包括花材特点、绿植养护要点、尺寸规格等）、用户评价和评分、配套服务（如包装选项、贺卡定制）等信息。
预约购买功能
加入购物车与立即购买：用户可以将产品加入购物车，在购物车中可以修改产品数量、规格等信息，然后统一结算；也可以直接选择立即购买。
配送时间选择：用户在购买时可以选择配送时间，包括即时配送（在门店配送范围内且有现货的情况下）、指定日期配送（提前预订），配送时间选择页面显示门店的配送时间范围和不同时间段的配送费用（如果有）。
订单确认与支付：用户确认订单信息（包括产品、数量、价格、配送时间、收货地址等）后，通过集成的支付方式（如微信支付、支付宝支付、银行卡支付）进行支付。支付成功后，生成订单并显示订单编号，同时用户收到支付成功和订单确认的通知。
订单跟踪与评价功能
订单状态查看：用户可以在 “我的订单” 页面查看所有订单的状态，包括已支付、备货中、已配送、已完成等状态。对于已配送的订单，可以查看配送轨迹（如果有物流信息）。
订单评价与晒单：用户在收到商品后，可以对商品的品质、包装、配送及时性和服务态度等方面进行评价和打分，还可以上传商品实物照片进行晒单。评价内容将展示在产品详情页，为其他用户提供参考。
会员与优惠功能（可选）
会员体系建立：设立会员等级（如普通会员、银卡会员、金卡会员），根据用户的消费金额、消费频率等累积积分，提升会员等级。不同等级会员享受不同的折扣优惠、优先购买权、生日福利等。
优惠活动展示：APP 首页或个人中心展示店铺的优惠活动，如满减活动、折扣优惠、赠品活动等。用户可以查看活动详情并参与活动，在结算时自动享受优惠。
优惠券管理：用户可以查看自己拥有的优惠券（通过活动领取或系统赠送），包括优惠券的名称、金额、使用条件、有效期等信息，在购买时选择使用优惠券。
（二）商家端
店铺管理功能
店铺信息设置：商家可以设置店铺的基本信息，如店铺名称、联系方式、营业时间、配送范围、店铺公告等信息，这些信息将展示给消费者。
产品管理：商家可以添加、编辑、删除鲜花绿植产品信息。包括上传产品图片、填写产品名称、价格、库存、分类、产品描述等内容。同时，可以设置产品的上下架状态，对库存进行实时管理。
订单管理功能
订单接收与处理：商家可以在 APP 上接收消费者的订单，查看订单详情（包括产品信息、购买数量、配送时间、收货地址等）。根据订单情况进行备货处理，标记订单状态（如已接单、备货中、已配送等）。
订单分配与调度：对于有多个配送员的情况，商家可以将订单分配给不同的配送员，并查看配送员的工作状态和配送进度，合理安排配送任务。
异常订单处理：处理订单过程中的异常情况，如缺货、客户要求修改订单、退款等情况。商家可以与消费者进行沟通协商，根据实际情况进行处理。
配送管理功能
配送员管理：商家可以添加、编辑和删除配送员信息，包括姓名、联系方式、工作状态等。为配送员设置工作权限和配送范围，确保配送工作的顺利开展。
配送路线规划（可选）：如果有条件，APP 可以集成地图导航功能，为配送员规划优配送路线，提高配送效率，减少配送时间。
配送状态更新：配送员可以通过 APP 更新订单的配送状态（如已出发、已送达），商家和消费者可以实时查看配送进度。
数据统计与分析功能
销售数据统计：统计店铺的销售数据，包括订单数量、销售额、客单价、不同产品的销量等信息。通过数据分析了解店铺的销售情况和热门产品，为商品采购和营销策略提供依据。
客户数据统计：分析客户的信息，如客户地域分布、消费频率、会员等级分布等，以便商家进行营销和客户关系维护。
请联系我们询价
