维修工单售后工单系统智能派单原生系统小程序APP开发

用户注册与登录：提供用户注册功能，允许用户填写必要的信息（如姓名、联系方式、地址等）进行注册，并支持用户通过手机号、邮箱或第三方账号登录。

用户信息管理：允许用户在小程序中查看和编辑自己的个人信息，包括修改密码、更新联系方式等。

工单创建：支持用户通过小程序提交维修或售后请求，填写详细的故障描述、设备信息、图片或视频证据等，以便维修团队更好地了解问题。

工单分配：系统根据预设的规则（如维修人员的技能、地理位置、工作负载等）自动将工单分配给合适的维修人员，同时提供手动调整功能，允许管理人员根据实际情况进行微调。

工单状态监控：实时显示工单的处理状态，包括待分配、处理中、已完成等，方便用户和管理人员随时了解进度。

工单进度更新：维修人员可以在系统中更新工单状态、添加备注、上传维修照片或视频等，实现信息的透明化和共享。

数据源整合：整合订单数据、维修人员数据、地图数据等，为智能派单提供基础数据支持。

算法匹配：采用先进的算法（如多目标优化算法）综合考虑距离、时间、维修人员评分等多个因素，自动将工单分配给合适的维修人员。

动态调整：根据实时数据（如维修人员的工作状态、交通状况等）动态调整派单策略，优化派单效果。

在线支付：提供微信支付等在线支付方式，方便用户支付维修费用。

结算管理：支持管理人员查看和导出结算报表，包括维修费用、支付状态等信息。

状态变更通知：当工单状态发生变化时，系统自动发送邮件、短信或应用内通知给用户和维修人员，确保双方都能及时获取新信息。

消息推送：提供消息推送功能，允许系统向用户发送重要的通知和提醒（如维修进度、费用支付等）。

数据统计：系统提供丰富的统计报表，包括工单数量、处理时间、维修人员效率等指标。

数据分析：基于收集的数据进行深入分析，揭示服务流程中的瓶颈和问题，为优化服务流程提供依据。

在线客服：提供在线客服功能，允许用户与售后团队进行实时沟通，解答疑问。

在线知识库：提供常见问题解答、设备使用手册等在线资源，帮助用户快速解决常见问题。

用户反馈：提供用户反馈功能，允许用户对维修服务进行评价和提出建议，以便持续改进服务质量。