用户端需求：患者及家属需要能够便捷地预约陪诊陪护服务，实时查看服务进度，进行在线支付与评价，以及获取健康资讯和就医指导。

服务提供端需求：陪诊陪护人员需要一个高效的管理工具，用于接收订单、安排日程、记录服务详情、与客户沟通等。

管理平台需求：运营方需要一套全面的管理系统，用于监控服务质量、分析用户数据、优化资源配置、处理投诉与建议等。

服务预约：支持按时间、地点、服务项目等条件筛选并预约陪诊陪护服务。

订单管理：查看订单详情、修改订单信息、取消订单、评价服务等。

在线支付：集成多种支付方式，支持用户在线完成支付。

健康资讯：提供医疗健康相关的文章、视频等内容，增强用户健康意识。

客服中心：提供在线客服功能，解答用户疑问，处理投诉与建议。

订单接收：实时接收并查看新订单，支持一键接单或拒绝。

日程管理：查看个人日程安排，管理已接订单的服务时间、地点等信息。

服务记录：记录每次服务的详细情况，包括服务内容、时长、客户反馈等。

消息通知：接收来自用户或管理平台的消息通知，如订单变更、服务评价等。

用户管理：管理用户信息，包括注册、登录、权限分配等。

服务管理：设置服务项目、价格、服务标准等，优化服务流程。

订单监控：实时监控订单状态，处理异常情况，确保服务质量。

数据分析：分析用户行为、服务数据等，为运营决策提供支持。

客服管理：管理客服团队，处理用户投诉与建议，提升用户满意度。

前端：采用React Native或Flutter框架，实现跨平台开发，提升开发效率。

后端：使用Spring Boot或Django框架，结合MySQL或MongoDB数据库，构建稳定可靠的后端服务。

云服务：采用阿里云、腾讯云等云服务提供商，提供弹性计算、数据存储、网络安全等全方位支持。