联盟管理模块
成员信息展示:在联盟内部页面展示所有成员的信息,包括商家名称、店铺 logo、联系方式、主营业务、在联盟中的角色(如核心成员、普通成员)等。方便成员之间相互了解,促进合作沟通。
成员沟通渠道:建立联盟内部的沟通渠道,如即时通讯群组、论坛等。商家可以在群组中讨论合作计划、分享营销经验、发布资源供需信息等。同时,为了保证信息的有效性和秩序,管理员可以对沟通内容进行监管。
成员评估与分级(可选):根据商家在联盟中的贡献度(如参与合作活动的积极性、提供资源的价值、引流效果等)对成员进行评估和分级。不同等级的成员可以享受不同的权益,如在联合营销活动中拥有更多的曝光机会、优先获取资源等,激励商家积极参与联盟活动。
联盟发起功能:允许有一定资源和影响力的商家或运营者在 APP 上发起异业联盟。发起者需要填写联盟名称、联盟宗旨(如共同引流、资源共享)、联盟行业范围(如餐饮 + 娱乐 + 零售)等基本信息。
商家加入流程:其他商家可以浏览已创建的联盟信息,根据自身需求申请加入。申请过程中需提交店铺信息、合作资源(如会员资源、广告位、场地等)、期望从联盟中获得的收益(如客流量增加、品牌曝光等)。联盟发起者或管理员审核通过后,商家正式加入联盟。
联盟规则制定:为每个联盟制定明确的规则,包括成员的权利和义务、合作方式(如联合营销活动的组织、费用分摊方式)、资源共享规则、退出机制等。这些规则在商家加入联盟时展示,并要求商家确认同意,以确保联盟的有序运作。
引流拓客模块
资源展示与供需发布:在 APP 上设置资源共享板块,商家可以展示自己拥有的资源(如店内广告位、场地空间、线上推广渠道等),并发布资源供需信息。例如,一家餐厅可以发布其店内的广告位出租信息,同时寻找可以合作进行线上推广的商家。
资源匹配与置换功能:根据商家发布的资源供需信息,利用智能匹配算法,为商家推荐可能匹配的资源置换或共享方案。商家可以在 APP 上直接沟通资源置换的细节,如置换的时间、方式、价值评估等。通过资源共享与置换,商家可以以较低的成本获取新的引流渠道。
资源使用跟踪与评估:对资源共享和置换的过程进行跟踪,统计资源的使用情况(如广告位的曝光量、场地的使用次数)和效果评估(如通过资源置换带来的客流量、销售额)。这些数据可以帮助商家更好地管理自己的资源,优化资源共享策略。
会员系统对接:支持联盟内商家的会员系统对接,实现会员共享。消费者在一家联盟商家办理的会员卡,可以在其他联盟商家享受一定的优惠或特权(如折扣、积分累计)。在 APP 上展示会员共享的规则和权益,以及可以使用会员权益的商家列表。
会员互推策略:制定会员互推策略,如设置会员推荐奖励(商家推荐新会员到其他联盟商家可以获得一定的奖励,如佣金、积分)。同时,在 APP 内通过会员专属页面、消息推送等方式,向会员推荐其他联盟商家的产品或服务,提高会员的消费频次和跨店消费率。
会员数据统计与利用:统计会员在联盟内不同商家的消费数据,如消费频次、消费金额、偏好的商家和产品等。利用这些数据进行个性化营销,如为会员推荐其可能感兴趣的商家和优惠活动,提高引流拓客的度。
活动策划与发布:联盟成员可以共同策划联合营销活动,如联合打折、满减、赠品、抽奖等。在 APP 上发布活动信息,包括活动名称、主题、参与商家、活动时间、活动内容(每家商家的具体优惠措施)、活动规则等。活动信息可以通过 APP 首页推荐、联盟专属页面、消息推送等方式告知消费者。
活动推广工具:提供活动推广的辅助工具,如生成活动海报(商家可以自定义海报内容,添加店铺 logo、优惠信息等)、分享链接(方便商家和消费者分享到社交媒体、微信群等)。同时,设置邀请奖励机制,如消费者邀请新用户参加活动可以获得额外的优惠券或积分。
活动效果分析:对联合营销活动进行效果分析,统计活动的曝光量(如海报浏览量、分享次数)、参与人数、客流量(每家参与商家的到店人数)、销售额(每家参与商家的活动期间销售额)等数据。通过分析活动效果,为后续活动的策划和优化提供参考。
门店展示模块
消费者评价功能:消费者在消费后可以在 APP 上对联盟内的商家门店进行评价,评价内容包括产品质量、服务态度、环境设施等多个维度。消费者可以打分(如 1 - 5 星)和撰写文字评论,评价结果直接展示在店铺页面上。
商家回复与互动:商家可以对消费者的评价进行回复,感谢好评、解释差评原因并提出改进措施。通过商家与消费者的互动,提升消费者的满意度和忠诚度。
口碑推荐与排名:根据消费者的评价和店铺的综合口碑,在 APP 内进行店铺推荐和排名。例如,在联盟页面或行业分类页面,按照口碑排名展示商家,让口碑好的商家获得更多的曝光机会,吸引更多消费者。
基本信息展示:为每个联盟内的商家门店提供详细的基本信息展示,包括店铺名称、地址、联系电话、营业时间、导航链接等。同时,展示店铺的形象照片(如店面外观、店内环境),让消费者对店铺有一个直观的印象。
产品与服务介绍:详细介绍商家的主营产品或服务,包括产品特色、服务内容、价格区间等。可以通过图文并茂的方式,如添加产品图片、服务流程示意图等,增强消费者对产品或服务的了解。
店铺优惠展示:在门店页面突出展示商家当前提供的优惠活动,包括联盟联合营销活动中的本店优惠、本店单独推出的促销活动等。优惠信息应包括活动名称、优惠内容、活动时间、使用规则等,吸引消费者到店消费。
数据分析模块
联盟活动效果评估:对整个联盟组织的联合营销活动、会员共享计划、资源共享项目等进行效果评估。统计联盟活动带来的整体客流量、销售额、品牌曝光度等数据,评估联盟在引流拓客方面的成效。
联盟成员贡献分析:分析联盟成员在联盟活动中的贡献度,如参与活动的积极性、提供资源的价值、带来的客流量和销售额等。通过成员贡献分析,合理分配联盟资源,激励成员积极参与联盟活动,同时也为成员分级和权益分配提供依据。
行业数据对比:收集同行业其他非联盟商家的数据(如平均客流量、销售额、营销成本等),与联盟商家的数据进行对比分析。通过行业数据对比,展示联盟在引流拓客方面的优势,吸引更多商家加入联盟,同时也为联盟的发展和优化提供参考。
经营数据统计:为每个联盟内的商家提供经营数据统计功能,包括本店的客流量、销售额、客单价、订单量等基本数据。商家可以查看不同时间段(如日、周、月、年)的数据变化趋势,了解店铺的经营状况。
引流数据分析:分析商家从联盟活动中获得的引流数据,如通过联合营销活动、会员互推、资源共享等方式带来的新客流量、新会员数、跨店消费金额等。帮助商家评估联盟活动对店铺引流拓客的实际效果。
顾客画像分析:通过消费者在 APP 上的行为数据(如浏览记录、消费记录、评价记录)和商家的会员数据,为商家生成顾客画像。包括消费者的年龄、性别、地域分布、消费偏好、消费能力等信息,帮助商家更好地了解目标客户群体,制定的营销策略。