以下是上门按摩线上预约智能预约小程序开发的关键模块:
一、用户端模块
用户注册与登录
多种登录方式:支持手机号注册 / 登录、微信授权登录等方式,方便用户快速进入小程序。手机号注册时通过发送验证码进行验证,确保用户信息的真实性。
基本信息完善:用户登录后,引导其完善个人信息,如姓名、性别、联系电话、详细地址(用于上门服务定位)等,同时可以设置紧急联系人信息。
按摩服务项目展示
服务分类与详情:将按摩服务进行详细分类,如中式按摩、泰式按摩、精油按摩、足底按摩等。每个服务项目展示详细的服务内容,包括按摩部位、按摩时长、预期效果、使用的按摩工具或产品(如果有特殊要求)等。
价格展示:明确显示每个按摩服务项目的价格,以及是否有套餐优惠(如购买多次服务的折扣套餐)。价格信息应清晰明了,包括收费标准是按次收费还是按时间收费等细节。
按摩师展示与选择
按摩师信息列表:展示平台上所有按摩师的基本信息,包括姓名、头像、性别、工作经验、服务评价星级(由其他用户评价综合得出)、擅长的按摩项目等。
按摩师详情页:点击按摩师头像或名字可进入详情页,详情页除了上述基本信息外,还可以展示按摩师的资质证书(如按摩师资格证)、个人简介(包括工作经历、服务理念等),用户还可以查看该按摩师以往客户的评价和打分。
筛选与搜索功能:提供按摩师筛选功能,用户可以根据性别、擅长项目、评价星级等条件筛选出符合自己需求的按摩师。同时,具备搜索功能,方便用户快速找到特定的按摩师。
预约下单模块
预约时间选择:通过日历视图和时间选择器,让用户选择希望按摩师上门服务的日期和具体时间段。系统根据按摩师的排班情况和服务范围,显示可供选择的时间区间,并考虑交通等因素,提供合理的预约时间建议。
服务地点定位:利用地图定位功能,用户可以定位服务地点(家庭住址或其他指定地点)。用户还可以添加详细的位置说明,如小区名称、楼号、单元号、进门方式(门禁密码、门禁卡等),方便按摩师准确到达。
订单生成与费用计算:用户确认按摩服务项目、按摩师、预约时间和地点后,系统自动生成预约订单。订单详情包括服务内容、按摩师信息、预约时间、服务地点、费用明细等。系统根据用户选择的服务项目和可能的优惠活动,实时计算出总费用,并在订单页面明确显示。
支付功能:用户提交订单后,进入支付页面,支持多种支付方式,如微信支付、支付宝支付、银行卡支付等。支付成功后,系统发送预约成功的通知,告知用户订单已提交成功,等待按摩师接单。
订单跟踪与状态查询
订单状态显示:用户可以在 “我的订单” 页面查看预约订单的实时状态,状态包括 “已预约待接单”“按摩师已接单”“按摩师已出发”“服务进行中”“已完成” 等。系统在订单状态发生变化时,及时推送通知给用户,让用户随时了解订单进展。
服务进度查看(可选):如果可能,在按摩服务进行过程中,通过一些方式(如按摩师在小程序端操作)让用户可以查看服务进度,增加用户的参与感和安全感。
用户评价与反馈
评价功能:服务完成后,用户可以对按摩师的服务质量进行评价。评价内容包括服务态度、按摩技术、是否准时到达、环境整洁度(如果涉及)等多个维度。用户可以打分(如 1 - 5 星),并撰写详细的评价文字,还可以上传服务过程中的照片或视频作为参考。
反馈与投诉处理:用户可以通过小程序提交反馈意见或投诉内容,如对服务不满意的具体原因、希望改进的地方等。平台应及时处理用户反馈,对于投诉进行调查核实,并将处理结果及时告知用户。
个人中心与优惠管理
个人信息管理:用户可以在个人中心查看和修改自己的个人信息,如联系方式、常用地址等。
我的订单管理:除了查询订单状态,用户还可以对订单进行一些操作,如查看订单详情、再次预约相同服务、取消订单(在符合取消规则的前提下)等。
优惠券与会员权益(如有):如果小程序设有优惠券和会员系统,用户可以在个人中心查看自己拥有的优惠券(包括优惠券的名称、金额、使用条件和有效期)、会员等级(以及对应的权益)。用户可以使用优惠券进行支付,会员权益可能包括折扣优惠、优先预约等。
二、按摩师端模块
按摩师注册与认证
基本信息登记:按摩师通过小程序注册账号,填写个人信息,包括姓名、性别、年龄、联系方式、身份证号码等。
资质认证:上传相关的按摩师资格证书、健康证等,以证明其具备的服务能力。同时,上传身份证照片进行实名认证,平台对身份信息进行严格审核。
工作经验与擅长项目填写:按摩师可以详细描述自己的工作经验,如在按摩行业的工作年限、服务过的客户数量、擅长的按摩项目等,帮助用户更好地了解他们的背景。
工作状态管理
状态切换:按摩师可以在小程序中设置自己的工作状态,包括 “在线”“忙碌”“离线”。当处于 “在线” 状态时,按摩师可以接收平台推送的预约订单;“忙碌” 状态表示正在执行其他服务任务,暂时无法接收新订单;“离线” 状态则不会收到任何预约订单推送。
工作时间设置:按摩师能够根据自己的实际情况,设置可提供服务的具体时间段,例如每周一至周五的上午 9 点 - 下午 6 点,或者根据个人的日程安排灵活设置工作时间,便于平台更地推送订单。
订单接收与处理
订单推送与提醒:平台根据按摩师的位置、工作状态、擅长的按摩项目等因素,将符合条件的预约订单推送给按摩师。推送通知包括订单的关键信息,如服务项目、服务时间、服务地点、客户要求等,并且通过声音、震动等方式提醒按摩师及时查看订单。
订单详情查看与沟通:按摩师收到订单推送后,可以查看订单的详细内容。如果对订单有任何疑问,如服务地点细节、客户特殊要求等,可通过小程序内置的消息系统与用户进行沟通,确保服务细节清晰明确。
订单抢单与接单:对于推送过来的订单,按摩师可以选择抢单操作。在多个按摩师抢单的情况下,平台可以根据按摩师的评价等级、距离服务地点的远近等因素,确定终接单的按摩师。接单成功后,订单状态变为 “按摩师已接单”,平台会及时通知用户。
服务执行与记录
导航功能:根据用户提供的服务地点,按摩师可以使用小程序集成的地图导航功能,快速准确地到达目的地。导航功能应提供多种路线选择,并考虑实时交通状况,预估到达时间,方便按摩师合理安排行程。
服务记录上传:按摩师在完成服务后,可以上传服务过程中的记录,如服务开始和结束时间、客户反馈(如果有)等。这些记录可以作为服务完成的证明,也方便平台对服务质量进行监督。
服务进度更新:按摩师在服务过程中,可以实时更新订单的进度,如 “已出发前往服务地点”“已到达并开始服务”“服务完成” 等。系统会将这些进度信息及时推送给用户,让用户随时了解服务进展。
收入管理
服务费用查看:按摩师可以查看自己完成的订单所获得的服务费用,包括每单的费用明细和总收入统计。平台按照一定的结算周期(如每周、每月),将服务费用结算给按摩师。
提现功能:按摩师在满足一定的提现条件(如达到低提现金额)后,可以通过小程序申请提现。平台支持多种提现方式,如银行卡转账、微信钱包转账等,方便按摩师获取收入。
三、平台管理端模块(如有)
用户管理
用户信息查看与维护:平台管理员可以查看所有用户的注册信息、订单记录、评价等。对用户信息进行维护,如处理用户修改信息的请求、核实用户身份等操作。
用户数据分析:通过对用户数据的分析,了解用户的地域分布、消费习惯、服务项目需求频率等信息。这些数据可以帮助平台进行营销,如根据用户所在地区推荐附近的按摩师,针对用户需求类型推出个性化的服务套餐等。
按摩师管理
按摩师审核与监管:对申请成为按摩师的账号进行严格审核,包括身份信息核实、资质证书验证等。在按摩师提供服务过程中,对其进行监督管理,如检查按摩师是否按照平台规定的服务标准进行操作。
按摩师绩效评估:根据用户对按摩师的评价、订单完成率、投诉率等指标,对按摩师进行绩效评估。绩效的按摩师可以获得更多的订单推荐、奖励(如奖金、荣誉证书等);绩效不佳的按摩师可能会受到警告、培训要求或者暂停服务资格等处罚。
按摩师调度:在订单高峰期或者特殊情况下,平台可以对按摩师进行调度,合理分配订单资源,确保用户的预约能够得到及时响应。例如,根据按摩师的位置和订单的紧急程度,调整订单分配策略。
订单管理
订单监控与处理:平台可以实时监控所有订单的状态,对于出现异常的订单(如按摩师长时间未接单、用户投诉等),及时进行处理。可以通过消息系统与用户和按摩师沟通,协调解决问题。
订单统计与分析:对订单数据进行统计和分析,如订单量的变化趋势、不同服务项目的订单占比、不同时间段的订单高峰等。这些数据可以为平台的运营决策提供依据,如调整服务价格、优化服务项目等。
退款管理:处理用户的退款请求。根据用户提出退款的原因(如服务未完成、服务质量不满意等),进行核实和处理。如果符合退款条件,平台会将相应的款项退还给用户,并记录退款原因,用于后续的服务改进。
服务项目管理
服务项目添加与删除:平台可以根据市场需求和用户反馈,添加新的上门按摩服务项目,或者删除不受欢迎或不符合平台发展方向的项目。
服务项目定价与调整:制定每个服务项目的价格,并根据市场情况、服务成本、竞争对手价格等因素进行调整。同时,可以针对不同的服务套餐、节假日等特殊时期,设置不同的价格策略,如推出优惠套餐、节日涨价等。
服务标准制定与监督:为每个服务项目制定详细的服务标准和操作流程,如按摩手法、力度要求、服务时间规范等。要求按摩师按照标准进行服务,并通过用户评价和平台监督检查按摩师的执行情况。