以下是共享自助棋牌室线上订单管理系统 APP 开发的功能建议：
用户端功能
注册与登录
支持手机号注册登录，通过短信验证码验证身份。
可使用微信、QQ 等第三方账号授权登录，简化注册流程，提高用户体验。
登录后可设置个人资料，包括头像、昵称、性别、生日等信息，并可管理收货地址（用于接收可能的实体商品或发票）。
棋牌室搜索与筛选
基于用户当前位置，展示附近的共享自助棋牌室列表，显示棋牌室名称、距离、评分等信息。
提供多种筛选条件，如价格范围、房间类型（如大包间、小包间）、设施配备（如是否有空调、新风系统、自动麻将机品牌等）、营业时间等，方便用户快速找到符合需求的棋牌室。
可查看棋牌室的详细信息页面，包括棋牌室的照片展示、详细地址、联系电话、用户评价等内容，帮助用户全面了解棋牌室情况。
预订功能
日历式预订界面，用户可直观地查看每个棋牌室每个时间段（如按小时划分）的预订状态，已预订时段显示不可选，空闲时段可供用户选择预订。
用户选择预订时间段后，系统自动计算预订费用，显示详细的费用明细，包括基础费用、超时费用（若有）、节假日加价（若有）等，并支持多种支付方式，如微信支付、支付宝支付、银行卡支付等进行在线支付。
在预订过程中，可添加特殊需求备注，如需要额外的茶水服务、更换麻将牌等，以便棋牌室工作人员提前准备。
订单管理
“我的订单” 页面集中展示用户所有的订单信息，包括已完成订单、待支付订单、待使用订单、已取消订单等，每个订单显示订单编号、预订棋牌室信息、预订时间、订单金额、订单状态等关键信息。
对于待支付订单，设置超时未支付自动取消功能，并在订单即将取消前提醒用户。待使用订单可查看详细的棋牌室导航信息，方便用户前往。已完成订单可进行评价和晒单，分享使用体验。
用户可在规定时间内对未使用的订单进行取消操作，系统根据取消时间自动计算退款金额（按照预订时设定的退款规则），并将退款原路返回至支付账户。
优惠与活动
首页展示平台或棋牌室推出的各类优惠活动，如新人专享折扣、团购活动、节假日优惠套餐等，用户点击可查看活动详情和参与规则。
为用户提供优惠券领取功能，优惠券可在预订时抵扣相应金额，显示优惠券的使用条件（如满减金额、适用的棋牌室范围、有效期等）和使用记录。
设立会员制度，用户消费可累积积分，积分可用于兑换礼品、优惠券或升级会员等级，不同会员等级享受不同的折扣优惠、优先预订权等特权。
消息通知
接收系统推送的各类消息，如订单状态更新通知（支付成功、订单取消、订单退款等）、优惠活动通知、棋牌室重要公告等。
用户可设置消息提醒方式，包括声音提醒、震动提醒、弹窗提醒等，确保重要消息不被遗漏。同时可查看历史消息记录，方便追溯。
客服与帮助
在线客服功能，用户在使用过程中遇到任何问题或疑问，可随时与客服人员进行实时沟通，客服人员在线解答用户咨询并处理相关问题，如预订问题、支付问题、退款问题等。
帮助中心设置常见问题解答（FAQ）板块，整理用户可能遇到的常见问题及解决方案，如注册登录问题、预订流程问题、支付失败处理等，方便用户自行查阅，快速解决一般性问题，提高用户使用体验和平台运营效率。
商家端功能
店铺管理
商家注册入驻后，可完善店铺信息，包括棋牌室名称、详细地址、联系电话、营业时间、店铺介绍、店铺 logo 和图片展示等内容，以吸引更多用户预订。
管理棋牌室房间信息，添加、编辑、删除房间，设置每个房间的类型、可容纳人数、设施设备详情、价格策略（如不同时间段的收费标准、超时收费标准、节假日价格调整等），并可实时更新房间状态（空闲、预订中、使用中、维修中）。
订单处理
接收并处理用户的预订订单，在订单列表中查看所有订单信息，包括订单编号、用户信息、预订房间信息、预订时间、订单金额、订单状态等，可对订单进行确认、拒绝、取消等操作。
对于即将开始的订单，提前提醒商家做好准备工作，如检查房间设施设备是否正常、准备好所需的物品（如麻将牌、茶水等）。在订单进行过程中，商家可标记订单状态为 “服务中”，订单完成后标记为 “已完成”。
处理用户的退款请求，根据平台规定和实际情况审核退款申请，确定退款金额并进行退款操作，同时记录退款原因和处理结果，以便后续查询和统计。
财务管理
查看店铺的财务明细，包括收入统计（按日、周、月、年统计预订收入）、支出统计（如场地租金、设备维护费用、员工工资等，可手动录入或导入相关数据）、订单退款统计等，生成财务报表，便于商家了解店铺的盈利状况和资金流动情况。
管理店铺的收款账户信息，可绑定银行卡或第三方支付账户，确保预订收入能够安全、及时地到账。同时可查看收款记录和提现记录，设置提现规则和手续费（若有）。
客户管理
查看用户信息和订单历史记录，了解用户的消费习惯、偏好和评价情况，以便进行的营销和客户关系维护。例如，对于经常光顾的优质客户，可提供个性化的优惠或服务。
回复用户的评价和反馈，及时处理用户的投诉和建议，提高用户满意度和店铺口碑。同时可对用户进行标记和分类管理，如优质客户、普通客户、问题客户等，以便采取不同的营销策略和服务方式。
营销推广
创建和发布店铺的优惠活动和促销信息，如折扣活动、满减活动、赠品活动、团购活动等，设置活动的时间范围、适用条件、优惠规则等，并可在平台上展示活动信息，吸引用户参与。
发放店铺优惠券，可设置优惠券的类型（如通用优惠券、新用户优惠券、会员专享优惠券等）、金额、使用条件、发行量、有效期等参数，通过平台推送给用户或由用户在店铺页面领取。
分析营销活动的效果，查看活动的参与人数、订单量、收入金额等数据统计，评估活动的成效，以便调整和优化营销策略，提高营销效果和投资回报率。
数据统计与分析
统计店铺的运营数据，包括预订量统计（按日、周、月、年统计预订订单数量和趋势）、用户流量统计（如不同时间段的访问量、新用户注册量、老用户活跃度等）、房间利用率统计（每个房间的使用时长和空闲时长占比）等，通过数据图表（如柱状图、折线图、饼图等）直观展示数据变化趋势，为商家的经营决策提供数据支持。
分析用户行为数据，如用户搜索关键词、筛选条件、预订偏好等，了解用户需求和市场趋势，以便优化店铺的产品和服务，提高用户满意度和市场竞争力。
平台管理端功能
商家管理
商家入驻审核，对申请入驻的商家信息进行审核，包括商家资质（如营业执照、卫生许可证等）、店铺信息的真实性和完整性等，审核通过后商家方可正式入驻平台开展业务。
商家信息管理，查看和管理所有入驻商家的信息，包括商家基本信息、店铺信息、联系方式、账户信息等，可对商家信息进行修改、删除、冻结等操作，对于违规经营或不符合平台要求的商家采取相应的处罚措施。
商家评价管理，查看用户对商家的评价和反馈信息，统计商家的好评率、差评率等评价指标，对于差评较多的商家进行重点关注和调查，督促商家改进服务质量。
用户管理
用户信息审核，对用户注册信息进行审核，确保用户信息的真实性和合法性，防止虚假注册和恶意注册行为。
用户数据统计，统计平台用户的数量、增长趋势、地域分布、年龄性别结构等信息，分析用户的活跃度（如登录频率、预订频率、消费金额等）和忠诚度（如复购率、会员等级分布等），为平台的市场推广和运营策略制定提供数据依据。
用户权限管理，根据用户角色（普通用户、商家、平台管理员等）分配不同的权限和功能，如普通用户只能进行预订、评价等操作，商家可以进行店铺管理、订单处理等操作，平台管理员拥有系统的全面管理权限，确保系统的安全性和稳定性。
订单管理
订单监控，实时监控平台所有订单的状态变化，包括订单生成、支付、确认、取消、退款等环节，及时发现和处理异常订单（如支付失败、订单纠纷等），确保订单流程的顺畅进行。
订单统计分析，统计平台订单的总量、收入金额、订单分布（如按地区、按时间段、按商家等）等数据，分析订单的增长趋势和变化规律，为平台的资源调配和业务拓展提供决策支持。
订单数据导出，支持将订单数据导出为 Excel 等格式的文件，方便平台运营人员进行数据备份、数据分析和报表制作。
财务管理
平台收入管理，统计平台的各项收入来源，如商家入驻费用、交易手续费、广告收入等，记录收入明细，生成收入报表，确保平台财务数据的准确性和完整性。
平台支出管理，记录平台的运营支出，如服务器租赁费用、技术开发费用、市场推广费用、客服人员工资等，对支出项目进行分类管理和预算控制，提高平台的财务管理水平。
财务结算，与商家进行定期的财务结算，根据平台与商家的合作协议，计算商家的应得收入并进行结算支付，同时处理平台与其他合作伙伴（如支付机构、广告商等）的财务往来业务。
数据统计与分析
平台运营数据统计，全面统计平台的运营数据，包括用户数据、商家数据、订单数据、财务数据等各个方面的关键指标，通过数据可视化工具（如仪表盘、报表等）直观展示平台的运营状况和发展趋势，为平台管理层提供全面、准确、及时的数据洞察和决策支持。
市场分析与预测，收集和分析市场数据，如行业趋势、竞争对手情况、用户需求变化等，结合平台自身的运营数据，进行市场分析和预测，为平台的战略规划、产品创新、市场推广等提供前瞻性的建议和决策依据。
系统设置与维护
平台参数设置，设置平台的基本参数，如预订规则（如提前预订时间限制、短预订时长、超时收费标准等）、支付设置（如支持的支付方式、支付手续费率等）、消息通知设置（如通知模板、通知方式等）、会员制度设置（如会员等级划分、升级条件、特权设置等）等，确保平台的运行符合业务需求和用户体验要求。
数据备份与恢复，定期对平台数据库进行数据备份，防止数据丢失和损坏。在数据出现故障或丢失时，能够及时进行数据恢复操作，保障平台业务的正常运行。
系统更新与升级，关注技术发展趋势和用户需求变化，及时对平台系统进行功能更新、性能优化、安全漏洞修复等升级操作，确保平台始终保持良好的运行状态和竞争力。
客服管理，管理平台客服团队，包括客服人员信息管理、权限分配、工作排班等，设置客服人员的绩效考核指标，如响应时间、解决问题率、用户满意度等，提高客服团队的服务质量和工作效率。同时，建立客服知识库，整理常见问题及解答，方便客服人员快速处理用户咨询和投诉，提高用户体验。
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